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从事设计工作的单身妈妈蔡闵英带着6岁的女儿珠熙搬入某商品房的504室，由于迷信，所谓5楼就是4楼而已。大厦安静舒适，正适合闵英这样经常夜间工作的人。母女俩生活简单有序，波澜不惊。然而好景不长，奇怪的响动搅扰了母女的生活。3楼的单身男子韩昌洙抱怨母子二人过于吵闹，一向喜好安静的闵英对此倍感诧异，在她看来那吵闹声正是来自于楼下。不久，一个放高利贷的男子惨死电梯间，接着经常在家独处的珠熙举止也变得愈加孤僻和诡异。
闵英的不安与日俱增，她隐约感到这栋大厦和所住的房间有些问题。但当她想逃离时，却发现事情并非如此简单…